LA LIVRAISON A DOMICILE POUR LES MALADES

En cas d’immobilisation, il est possible de faire appel à des sociétés de portage. Sans surcoût démesuré :
• La livraison de médicaments, de matériel hospitalier et de repas est désormais bien rodée. En cas d’immobilisation à domicile, un malade peut recourir à ces services pour rompre son isolement. D’autant que des prestations complémentaires se sont développées : garde-malade, aide ménagère, soins.

• Pour les soins à domicile, consultez un médecin, qui établira un certificat précisant le nombre d’heures nécessaires. Ce document vous sera utile pour la prise en charge financière. Pour l’aide ménagère, renseignez-vous auprès du centre communal d’action sociale. Ou adressez-vous à une association agréée d’aide à domicile (voir encadré), qui mettra un spécialiste à votre disposition.

1. Matériel médical : un appel suffit
Il est possible de se faire livrer, sur simple appel téléphonique, béquilles, déambulateur, fauteuil roulant, lit médicalisé… Après avoir obtenu une prescription médicale, contacter sa caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) pour obtenir la liste des loueurs conventionnés (pour un remboursement par la Sécurité sociale).

A quelles conditions ?
C’est le médecin qui juge de la nécessité de la location du matériel et de sa livraison. Attention ! Dans certains cas, une entente préalable de l’assurance maladie est nécessaire.

Les filières :
• Les entreprises privées spécialisées (voir les Pages jaunes de l’annuaire, rubrique location de matériel médical).
• Les pharmacies qui exercent une activité de location de matériel médical.
• Depuis les années 80, des caisses primaires d’assurance maladie ont mis en place des services de prêt de matériels, directement ou par l’intermédiaire d’associations.

La majorité de ces prestataires, dont les coordonnées vous seront fournies par la CPAM, peuvent vous livrer sur appel.

A quel coût ?
La Sécurité sociale prend en charge entre 20 et 70% du coût de la location, selon le matériel. Mais des mutuelles font des remboursements complémentaires. N’oubliez pas de les contacter. Comme le précise Claudine Grauzelle, de l’Union nationale des prestataires de dispositifs médicaux, la livraison à domicile, comprise dans les tarifs de location, ne doit pas occasionner de frais supplémentaires au client.

2. Médicaments : les pharmaciens assurent
Aujourd’hui, ce sont principalement les pharmaciens qui effectuent le portage de médicaments à domicile. Le médecin dépose la ou les ordonnances à l’officine lors de sa tournée. Les médicaments sont le plus souvent livrés le lendemain par le pharmacien ou un préparateur.

Dans certaines régions, il est possible, en cas d’urgence, de s’adresser à des sociétés privées qui livrent dans les deux heures suivant l’appel. Une ambulance ou un taxi passe prendre l’ordonnance au domicile de la personne malade et effectue la course dans la pharmacie choisie. Certaines associations d’aide à domicile assurent également ce service.

A quelles conditions ?
Il n’est pas nécessaire de se trouver dans une situation d’extrême urgence pour bénéficier du portage de médicaments. Jocelyne Wittevrongel, pharmacienne et membre de la Fédération nationale des syndicats pharmaceutiques, constate qu’il est de plus en plus dans les pratiques des pharmaciens de livrer les médicaments.

Quelles filières contacter ?
• La pharmacie proche de son domicile.
• Les sociétés privées de portage ou les groupements de taxis.
• Le centre communal d’action sociale (CCAS), pour obtenir les coordonnées des associations d’aide à domicile assurant ce service.

A quel coût ?
La livraison par les pharmaciens est gratuite. Les prestataires privés assurent les livraisons moyennant le paiement de 8 € à 20 €, selon le niveau d’urgence…

3. Repas : cinq jours sur sept
Le portage de repas consiste à livrer une fois par jour, cinq jours sur sept, un ou deux repas complets, le plus souvent refroidis à 3°C, puis transportés dans des cagettes isothermes. Généralement préparé dans les cuisines d’une maison de retraite, d’une école ou d’un hôpital, voire d’un restaurant, il est apporté au domicile par une aide ménagère ou un bénévole.

A quelles conditions ?
Comme le portage de repas n’est pas encore généralisé, de nombreux organismes le réservent encore aux personnes âgées ou aux malades. Dans certains cas, un avis médical est même requis. Mais le handicap peut être temporaire ou permanent. Une rencontre est généralement organisée à votre domicile avec le prestataire (ce peut être un bénévole d’une association), afin de déterminer vos besoins et la durée des livraisons.

A quel coût ?
Compter de 5 à 7 € par repas (dont 1 à 2 € de frais de portage). Mais, dans la plupart des cas, associations et CCAS modulent le prix en fonction des revenus de la personne.